よくあるご質問

お客様からよくあるご質問と回答をまとめました。
こちら以外にご質問のある場合は、お電話かお問合せフォームにてご連絡下さい。

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お申し込み前によくあるご質問

エコックスとは?

不用品の総合リサイクル買取専門店です。ご不用な貴金属・ファッション・電化製品等がございましたら高価にて買取致しております。

金・プラチナについて

金・プラチナ製品ってどんなものがあるの?

アクセサリーだけでなく、金歯、眼鏡フレーム、金杯、小判、インゴット、工業用地金などがあります。

どうしてどんな形状でも買取れるの?

お客様から買取った金・プラチナはそのままの形状で市場に流れるのではなく、一度溶かして不純物を取り除き、金属の塊に戻す為です。

汚れていたり、壊れていると金・プラチナの買取金額が下がるの?

いいえ、金・プラチナの買取金額は貴金属の純度と重さで値段が決まります。どんなものであっても汚れている、壊れているという理由で金・プラチナの買取金額が下がる事はございません。

買取について

どのような品物を買取してもらえるのですか?

指輪やネックレス等の貴金属製品をはじめ、洋服、バッグ、靴、ファッション小物(財布・ベルト等)、腕時計、CD・DVD、書籍・コミック、電化製品(PC・デジカメ等)、ホビー(ゲーム・フィギュア等)、コスメ(基礎化粧品・香水等)、iPhone・iPad等。(詳しくは買取対象品をご覧ください。)
※取扱いアイテムは今後増やしていく予定ですので、買取可能かどうかの疑問・質問はお気軽にご相談ください。

買取できない商品は?

生物(動物・昆虫など)・アルコール、酒類・生鮮食品等(商品管理に専用の管理設備・場所を有するもの)・アダルト商品(映像・雑誌類含む)・ウェブ媒体の商品(アバターのアイテム・オンラインゲームアカウント等)・家電リサイクル法の対象商品(ブラウン管テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機など)。
※詳しくは買取できない商品をご確認ください。
※その他、当社判断により買取不可とみなした品物は買取できない場合がありますので、予めご了承ください。

箱や付属品がなくても買取してくれますか?

買取いたします。ただし、付属品が揃っていればより高値で買取できます。
※品物によっては付属品等が揃った状態でないと買取できない場合があります。

ノンブランドのバッグ・洋服・小物も買取してくれますか?

ブランド・ノンブランド問わず買取しております。まずは一度お問合せください。

シミや汚れのある服でも買取してもらえますか?

目立たない程度であれば買取しております。
※洋服の状態によっては買取不可の場合もございますので、予めご了承ください。

季節外れの洋服でも買取ってくれますか?

もちろん喜んで買取いたします。

金・プラチナ買取金額はどうやってきまるの?

当日のレート×重さ(グラム) = 金・プラチナの買取金額となります。
※装飾品などの場合、金・プラチナ以外の素材は重さ(g)に含まれません。

指輪のダイヤや色石の部分は返してほしいんだけど?

ご希望であればダイヤや色石のみ取り外してお返し致しますが、指輪などから取り外す際にキズがついたり、欠け割れの可能性もございますので予めご了承下さい。 石の取り外しはもちろん無料で承ります。 万一破損した場合、当社では一切責任を負いかねますので予めご了承下さい。

「目減り」って何?

金・プラチナを溶かして精製する際に不純物を取り除く事で質量が減る事をさします。例えば金のネックレスの、ろう付けの成分などがこれにあたります。

なぜ本人確認の書類が必要なの?

古物営業法で定められた署名文書及び本人確認書類として使用するもので、必ず必要となります。お客様の個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーをご覧下さい。

本人確認ってどんなものがいいの?

運転免許証・保険証・パスポートなど、行政機関が発行したものとなります。 住民票につきましてはコピー不可でなおかつ発行から3ヶ月以内のもののみとさせていただきます。 社員証・タスポ・公共料金の明細書などは不可となります。

電話・メールで査定はしていただけますか?

金・プラチナの買取金額はお電話にてお伝え致しております。お品物の純度(18金など)と重量(グラム)をお伝え下さい。 ブランド品の査定金額のお電話でのご案内は控えさせていただいておりますのでご了承下さい。

宅配買取について

近くにお店がないんだけど?

弊社では宅配買取を致しております。着払いで結構ですのでお品物をお送りいただけましたら査定させていただきます。詳しくは宅配買取についてをご覧下さい。

荷物を集荷してもらうには?

ヤマト運輸にて無料で集荷してもらえます。ヤマト運輸集荷サービスエリア別電話番号検索はこちら

宅配買取の場合、レートはいつのもので計算するの?

弊社へ商品が到着した日の相場が買取する金額になります。

宅配買取で査定したけど買取金額に納得いかない

買取金額にご納得いただけなかった場合のお品物につきましては、即日ご返送させていただきます。また、その際の送料につきましては弊社が負担させていただきますので安心してご利用下さい。

宅配買取の支払い方法はなんですか?

銀行振込でご対応させていただきます。

宅配買取の際、振込手数料は買取金額から差し引かれますか?

いいえ、振込手数料はお客様のご負担になりませんのでご安心下さい。

出張買取について

出張買取とは?

TEL1本でスグ御自宅に向かいます!「お店まで持っていく時間がない」、「お店に入るのは恥ずかしい(抵抗がある)」等のお客様にピッタリ!もちろん、工業用地金などのスクラップも大歓迎です。まずはお気軽にお問合わせ下さい。

いつでも来てもらえるのですか?

はい。お客様がご希望なされる時間帯にスタッフがお伺い致します。
※受付時間10:00~19:00(日・祝定休)

査定はどこで行いますか?

ご自宅の玄関先をお借りして査定いたします。

査定にはどれくらい時間がかかりますか?

およそ5分程度かかります。
※商品の点数・状態によって異なります。